Paiement – livraison – retours

Les commandes sont livrés entre 3 à 7 jours ouvrés, selon la localisation.

Après la validation de votre commande, vous recevrez un mail de confirmation. Dans ce mail, vous y trouverez un code pour suivre le colis en temps réel. Par ailleurs, si  vous êtes sur le secteur de Bordeaux, nous vous livrerons avec notre service interne de livraison. Dans ces cas-là, aucun code de suivi ne sera fourni.

À compter de 5 jours ouvrés, si vous n’avez toujours pas reçu votre commande, informez-nous en contactant le service client à l’adresse mail suivante : contact@enviecbd.com
Vos frais de livraison seront remboursés sous forme d’avoir sur notre boutique en ligne.

Nous acceptons les paiements par carte bancaire, Apple Pay et Paygreen directement sur notre site en ligne. Vous avez aussi la possibilité de régler en espèces si vous êtes dans la région bordelaise et que nous vous livrons en mains propres ou que vous vous déplacez à nos locaux. 

La totalité des paiements par carte bancaire, Apple Pay et PayGreen sont cryptés via le protocole de sécurité SSL / TLS. Cela implique qu’aucunes de vos coordonnées de paiement ne transitent via notre boutique en ligne, et ainsi vos coordonnées bancaires sont totalement protégées.

La plateforme de paiement Paypal bloque les transactions liées aux commandes de CBD. Pour éviter tout problèmes, nous excluons alors PayPal des moyens de paiement. 

Si vous n’êtes pas satisfait par votre commande, vous pouvez contacter le service client : contact@enviecbd.com pour expliciter votre problème. Si les produits ont été ouverts ou qu’une partie a été utilisé/consommé, nous serons dans l’incapacité de vous rembourser. Également, pour tout retour, le renvoi du colis est à votre charge. En fonction du contexte, le S.A.V jugera de votre dédommagement.